HELP DESK – CALL CENTER.
El Help-Desk es un centro de soluciones, que proporciona soporte técnico de alta calidad y garantiza la operación continua de la infraestructura de cómputo.
Dentro de los Objetivos principales del Help-Desk está el brindar:
* Soporte técnico de alta calidad
* Satisfacción total del usuario
* Reducción en tiempo de respuesta y costo
* Incrementar la productividad del usuario
* Representación del área de sistemas ante el usuario